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Immer wieder kommt es in Krankenhäusern zu Angriffen und bedrohlichen Situationen. Gerade in Notaufnahmen eskalieren Meschen häufiger. Für das Pflegepersonal und auch für Ärzte ist es nicht immer einfach diese Ausnahmesituationen zu managen.
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von I:P:Bm Experte Nils Böckler
Sprache entscheidet maßgeblich darüber, wie wir als Gesellschaft Realität verhandeln – wie wir Sachverhalte, Ereignisse und Personen wahrnehmen und bewerten.
Populistische Sprachkategorien werden insbesondere dann attraktiv, wenn die Welt undurchsichtig erscheint. Es werden einfache schwarz-weiß Erklärungen für komplexe Sachverhalte suggeriert und Schuldige präsentiert.
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Unter der Überschrift “Wie Menschen zu Terroristen und Amokläufern werden” stand Nils Böckler hier Rede und Antwort. Hören Sie hier das gesamte Gespräch. Unser I:P:Bm Experte hat sich intensiv mit Amokläufen und Terroranschlägen beschäftigt und dabei verschiedene Täterprofile ausgemacht. Sie könnten dabei helfen, solche grausamen Taten zu verhindern.
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Ein Medienbericht zum Sicherheitsgefühl auf Weihnachtsmärkten. Hierzu auch eine Einordnung von I:P:Bm Kriminalpsychologe Dr. Jens Hoffmann und Empfehlungen, wie man mit dieser Situation umgehen kann, wenn man sich beunruhigt fühlt.
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Kommunikation mit Kunden ist immer wieder ein anspruchsvolles Thema. Erst recht, wenn es um schwierige Gesprächssituationen oder auch schwierige Kunden geht. Unser Institut beschäftigt sich regelmäßig mit den Themen psychologische Deeskalation und Querulanz. Lesen Sie hierzu ein Interview in der FAZ mit unserer Expertin Katrin Streich.