Seminar: Alarmierungstraining und Notfallintervention
In den vergangenen Jahren gab es immer wieder Angriffe auf Mitarbeiter von Unternehmen und Behörden direkt an ihrem Arbeitsplatz. Vor allem immer dann, wenn Mitarbeiter direkten Kundenkontakt in ihrem Büro haben, sind sie in Konfliktsituationen potentiell angreifbar.
Viele Arbeitgeber haben reagiert und Alarmmöglichkeiten installiert, z.B. Alarmknopf am Telefon, eine bestimmte Tastenkombination am PC oder ein mobiler Alarmgeber. Ein ausgelöster Alarm läuft bei Kollegen am PC oder am Telefon auf.
Derzeit nur als Inhouse-Seminar buchbar. Preise auf Anfrage. Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse.
Inhaltsbeschreibung
In den vergangenen Jahren gab es immer wieder Angriffe auf Mitarbeiter von Unternehmen und Behörden direkt an ihrem Arbeitsplatz. Vor allem immer dann, wenn Mitarbeiter direkten Kundenkontakt in ihrem Büro haben, sind sie in Konfliktsituationen potentiell angreifbar.
Viele Arbeitgeber haben reagiert und Alarmmöglichkeiten installiert, z.B. Alarmknopf am Telefon, eine bestimmte Tastenkombination am PC oder ein mobiler Alarmgeber. Ein ausgelöster Alarm läuft bei Kollegen am PC oder am Telefon auf.
In der Praxis hat sich gezeigt, dass viele Mitarbeiter zwar die grundlegende Information haben, dass es eine Alarmmöglichkeit gibt, gleichzeitig aber nicht wissen wo bzw. wie sie einen Alarm auslösen können. Und auch auf der potentiellen Helferseite besteht Verunsicherung darüber,
wie im Ernstfall eigentlich zu handeln ist.
Neben den technischen Voraussetzungen ist die psychologische Vorbereitung auf eine Notfallsituation eine wesentliche Komponente für die Sicherheit der Mitarbeiter. Ziel des Trainings ist die Erlangung von Handlungssicherheit durch praxisorientiertes Verhaltenstraining.
Die Themenschwerpunkte des Seminars beinhalten:
- Kennenlernen der Alarmmöglichkeiten im eigenen Haus
- Erkennen der eigenen Schwelle zur Alarmauslösung
- Einüben von Handlungssequenzen
- Grundprinzipien der Intervention
- Deeskalierendes Einschreiten
- Verbale und körperliche Intervention
- Der Einsatz von Stimme und Körpersprache
- Die Balance zwischen der eigenen Sicherheit und einschreitendem Verhalten
- Spezialfall Waffen
- Training anhand vier grundlegender Gefahrensituationen
- Perspektivübernahme:
- bedrohte Person,
- bedrohliche Person,
- intervenierende Person
Referenzen
Anmeldung
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Preise
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Veranstaltungsort
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Zusätzliche Informationen
Das Seminar ist als Tagestraining konzipiert. Es kann als eine Ergänzung zum Seminars „Psychologische Deeskalation“ oder unabhängig davon gebucht werden. Das Training gestaltet sich als Wechsel von Situationstrainings im direkten Arbeitsumfeld, Reflexionen und kurzen Theorieeinheiten. Die Teilnehmer werden verschiedene Handlungskonzepte kennenlernen, auf die sie dann im Ernstfall zurückgreifen können.
Referent
Katrin Streich ist Diplom-Psychologin und stellvertretende Institutsleiterin beim „Institut Psychologie und Bedrohungsmanagement“ und Mitarbeiterin beim „Team Psychologie und Sicherheit“.
Ihre Schwerpunkte liegen im Aufbau von Bedrohungsmanagementstrukturen und im Erstellen von Risikoanalysen. Frau Streich war elf Jahre Polizeipsychologin im Landeskriminalamt Sachsen. Ihr Arbeitsschwerpunkt war die Einsatzpsychologie in der Abteilung für Spezialkräfte. Neben der operativen Tätigkeit in Fällen der Schwerstkriminalität, wie Geiselnahmen, Bedrohungslagen und Entführungen, gehörte die Analyse von Drohungen zu ihren Spezialgebieten. Sie gehörte der Verhandlungsgruppe des LKA an. Neben der Zusammenstellung des Verhandlungsteams führte sie die Einschätzungen des Gegenübers durch. Aus diesem distant profiling ergibt sich die favorisierte Verhandlungsstrategie.
Die Einschätzung des Gegenübers hinsichtlich psychischer Stabilität, Persönlichkeit, Motivation und des Risikos einer Gewalttat, stellen die wesentlichen Grundlagen für sie dar, um Strategien im Vorgehen zu bestimmen. Ihre Expertise liegt in der Anwendung komplexer Analysen und dem Management schwieriger Situationen.
Frau Streich war als Kriminalpsychologin Teil des Profiler-Teams (operative Fallanalyse) und wurde beim BKA hierfür ausgebildet. Sie hat an zahlreichen Profilings in Fällen von Tötungs- und Sexualdelikten sowie Erpressungen und Entführungen mitgewirkt. Frau Streich ist ausgebildet in der Tatschreibenanalyse und hat dieses Wissen sowohl bei Entführungen als auch bei Erpressungen zahlreich in der Praxis eingesetzt.
Die psychologische Betreuung und Beratung von Menschen in Ausnahmesituationen und die Begleitung von Teams durch schwierige Prozesse im Sinne eines Coachings, stellen weitere Tätigkeiten von Frau Streich dar. Daneben konzipiert sie Trainings z. B. in den Bereichen Verhandlungspsychologie, Lügenerkennung und betrügerisches Verhalten und führt diese auch durch. Sie ist außerdem noch seit 2013 Dozentin an der Frankfurt School of Finance and Management. Im März 2017 erschien ihr Buch „Hinter der Fassade“ (Münchner Verlagsgruppe).